Trocas e Devoluções

Na Connectwatch, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Abaixo, detalhamos os termos e condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.

1. Condições Gerais

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve seguir as condições abaixo:

• Prazo: O pedido de troca ou devolução deve ser realizado em até 90 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
• Documentação: É necessário apresentar a nota fiscal de compra.

2. Trocas

Motivos para Troca:

• Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, oferecemos a troca por um item igual, conforme disponibilidade em estoque.

Processo de Troca:

1. Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail connectsmartw@gmail.com ou pelo telefone (44) 999757636 informando o motivo da troca.
2. Envio: Enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custo adicional.
3. Análise: Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis.
4. Envio do Novo Produto: Caso o produto atenda às condições de troca, enviaremos o novo item em até 10 dias úteis.

3. Devoluções

Motivos para Devolução:

• Arrependimento: O cliente pode desistir da compra dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito, o cliente pode optar pela devolução ao invés da troca.

Processo de Devolução:

1. Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail connectsmartw@gmail.com ou pelo telefone (44) 999757636 informando o motivo da devolução.
2. Envio: Enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custo adicional.
3. Análise: Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis.
4. Reembolso: Se o produto atender às condições de devolução, processaremos o reembolso do valor pago utilizando a mesma forma de pagamento realizada na compra. O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento:
   • Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
   • Boleto Bancário: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.

4. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
• Produtos que não atendam às condições de troca e devolução mencionadas acima.

A Connectwatch se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, notificando os clientes através de nosso site. Agradecemos por escolher a Connectwatch e esperamos que sua experiência de compra seja sempre positiva.